Bij Beachlife streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, bieden we een eenvoudig retour- en ruilbeleid aan.

Belangrijke punten:

  • Retourtermijn: 15 dagen na ontvangst van je bestelling
  • Retourvoorwaarden: Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele verpakking zijn met alle labels nog bevestigd
  • Verzendkosten retour: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
  • Terugbetaling: Wordt verwerkt binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van het retourartikel

Retourproces stap voor stap

Stap 1: Controleer of je product in aanmerking komt voor retour

De meeste van onze badpakken, bikini’s en strandjurken komen in aanmerking voor retour, mits ze ongedragen en in originele staat zijn. Bekijk onze niet-retourneerbare items hieronder.

Stap 2: Dien een retourverzoek in

Stuur een e-mail naar ons klantenserviceteam op [email protected] met de volgende informatie:

Retourverzoek sjabloon:

Onderwerp: Retourverzoek – [Bestelnummer]

Body:
Beste Beachlife team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande bestelling:

Bestelnummer: [Vul hier je bestelnummer in]
Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
Reden voor retour: [Vul hier de reden in: maat, kleur, andere]
Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling (specificeer gewenste maat/kleur)]

Ik bevestig dat het product ongedragen is en in originele staat verkeert met alle labels bevestigd.

Met vriendelijke groet,
[Je volledige naam]
[Je e-mailadres]

Stap 3: Wacht op goedkeuring

Ons team zal je verzoek binnen 1-2 werkdagen beoordelen en je een retourgoedkeuring sturen met verdere instructies.

Stap 4: Verzend het product terug

Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je een retourlabel en instructies. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Beachlife Returns
913 Waardeel, Annen
NL 9468EZ
Nederland

Stap 5: Ontvang je terugbetaling of ruilproduct

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je terugbetaling of verzenden we je ruilproduct.

Terugbetalingsinformatie

Terugbetalingsmethode

Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).

Terugbetalingstermijn

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 5-7 werkdagen nadat we het retourartikel hebben ontvangen en gecontroleerd. Het kan 3-5 extra werkdagen duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt, afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij.

Verzendkosten

De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout (bijvoorbeeld een verkeerd verzonden artikel).

Niet-retourneerbare items

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd:

  • Alle producten uit de Outlet sectie (zoals aangegeven op de productpagina)
  • Producten waarvan de hygiënebescherming is verwijderd of beschadigd
  • Producten die gedragen, gewassen of beschadigd zijn
  • Producten zonder originele verpakking of labels

Ruilen

Als je een artikel wilt omruilen voor een andere maat of kleur:

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Geef duidelijk aan in je retourverzoek dat je een ruil wilt en specificeer het gewenste alternatief
  3. Zodra we je retour hebben ontvangen, verzenden we het nieuwe artikel zonder extra verzendkosten (voor klanten binnen de EU)

Opmerking: Als het gewenste ruilproduct niet op voorraad is, ontvang je een volledige terugbetaling.

Internationale retouren

Voor internationale bestellingen (buiten de EU):

  • Retourverzendingen moeten worden aangetekend verzonden
  • Klanten zijn verantwoordelijk voor eventuele douanekosten bij retourzending
  • We raden aan om een trackingnummer te gebruiken voor je retourzending

Vragen?

Als je vragen hebt over ons retourbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om je te helpen!

We waarderen je vertrouwen in Beachlife en streven ernaar elke strand- en vakantie-ervaring speciaal te maken met onze hoogwaardige badmode collectie.